高防服務(wù)器的核心價(jià)值在于穩(wěn)定與可靠。如果它自身都不穩(wěn)定，那保護(hù)業(yè)務(wù)就無從談起。對于一家專業(yè)的服務(wù)商而言，SLA是衡量其穩(wěn)定性與可靠性的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。

1.穩(wěn)定性與可靠性的體現(xiàn)

高防服務(wù)器的穩(wěn)定性跟可靠性具體體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

A.清洗系統(tǒng)的冗余設(shè)計(jì)

單點(diǎn)故障預(yù)防方面，專業(yè)的高防清洗中心必須采用多套設(shè)備集群、多線網(wǎng)絡(luò)接入的冗余設(shè)計(jì)。如果一套設(shè)備或者一條網(wǎng)絡(luò)線路出了故障，備份系統(tǒng)會馬上接管，保證防護(hù)不會中斷。

恒訊科技在設(shè)計(jì)清洗中心時(shí)，秉持著高標(biāo)準(zhǔn)的冗余設(shè)計(jì)理念，保證防護(hù)系統(tǒng)自身具備高度的可用性。

B.專業(yè)的運(yùn)維與快速響應(yīng)

7x24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控：專業(yè)服務(wù)商配備專職技術(shù)人員，全天候?qū)Ω叻老到y(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

自動啟動機(jī)制：攻擊發(fā)生時(shí)，牽引與清洗必須自動觸發(fā)，保障響應(yīng)時(shí)間縮到最短。

C.清洗效果的持續(xù)性

一個(gè)靠譜的高防系統(tǒng)，不但能抵擋攻擊的首輪沖擊，還能在攻擊持續(xù)好幾個(gè)小時(shí)甚至好幾天的時(shí)候，繼續(xù)穩(wěn)定、持續(xù)地進(jìn)行清洗服務(wù)。

2.SLA與可用率保證

SLA是服務(wù)提供商與用戶之間簽署的正式協(xié)議，用于承諾服務(wù)的可用性、性能及質(zhì)量。在租用高防服務(wù)器時(shí)，用戶務(wù)必要求服務(wù)商提供文件。

A.可用率保證

承諾的內(nèi)容里，SLA會承諾高防服務(wù)的月可用率，一般是99.9%及以上。如果服務(wù)商沒達(dá)到承諾的可用率，用戶可以根據(jù)合同要求賠償或補(bǔ)償。這是服務(wù)質(zhì)量的硬性保障。

B.防護(hù)效果保證

承諾內(nèi)容：SLA應(yīng)該明確承諾在購買防護(hù)的峰值范圍之內(nèi)，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性，不會因?yàn)楣魳I(yè)務(wù)中斷。

C.響應(yīng)時(shí)間保證

承諾相關(guān)內(nèi)容：承諾在用戶報(bào)告問題或檢測到故障時(shí)，服務(wù)商的響應(yīng)時(shí)長。

3.恒訊科技：提供可靠的SLA承諾

恒訊科技作為專業(yè)的服務(wù)商，不但提供高性能的高防服務(wù)器，更提供行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的SLA保障。

常見問題解答

Q1：什么是高防服務(wù)器的“可用率”

A：可用率是高防服務(wù)在一個(gè)月里正常工作時(shí)間占總時(shí)間的比例。比如，99.9%的可用率意味著高防系統(tǒng)每個(gè)月因自身故障引發(fā)的中斷時(shí)長不超過43分鐘。高可用率其實(shí)是衡量服務(wù)穩(wěn)定性的關(guān)鍵指標(biāo)。

Q2：如果服務(wù)商給出的SLA保障是“不包含DDoS攻擊引發(fā)的宕機(jī)”，這個(gè)SLA有用嗎？

A：這種SLA的保障價(jià)值偏低。您購買高防服務(wù)器的核心目的是應(yīng)對DDoS攻擊。要是SLA把這一最關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)排除，那這個(gè)SLA就沒保障到高防服務(wù)最核心的功能。

Q3：高防服務(wù)器的IP地址會因?yàn)?/span>攻擊而更換嗎？

A：不會的。高防服務(wù)器所提供的IP地址是穩(wěn)定的。當(dāng)遭受攻擊時(shí)，服務(wù)商將會通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把流量引導(dǎo)至清洗中心，IP地址不會發(fā)生改變。要是攻擊流量太大，超出了全球網(wǎng)絡(luò)的承載限度，IP地址可能會被臨時(shí)“黑洞”，不過黑洞結(jié)束之后IP地址還是會恢復(fù)的。